Citroen Ωμέγα Ελλάς A.E.

Εξαιρετική εμπειρία στην Omega Hellas στον Κηφισό για την αγορά του νέου μου Citroen ë-C3 Max! Ένα μεγάλο ευχαριστώ στον πωλητή, τον Άγγελο, για τον επαγγελματισμό, την ευγένεια και την άψογη καθοδήγηση. Μου έλυσε κάθε απορία για την ηλεκτροκίνηση με απόλυτη υπομονή. Όποιος θέλει να αγοράσει Citroen, η συγκεκριμένη αντιπροσωπεία συστήνεται ανεπιφύλακτα!

Τα παιδιά κάνουν τη δουλειά του σωστά. Αλλαγή μπαταρίας μέσα στην εγγύηση χωρίς κανένα πρόβλημα. Αγορά υγρού adblue από τις καλύτερες τιμές στην αγορά.

Αν και πρώτη φορά πελάτης της Citroen η εξυπηρέτηση και η αγορά μεταχειρισμένου ήταν υποδειγματική. Η συνεργασία με τον κο Μπαλάσκα Βασίλη ήταν άριστη, δίπλα μου απ την αρχή μέχρι το τέλος της διαδικασίας , πάντα διαθέσιμος και πρόθυμος με πελατοκεντρική προσέγγιση. Οταν υπάρχει τέτοιο προσωπικό είναι δεδομένη η επιτυχία της αντιπροσωπείας σε όλα τα επίπεδα.

Καθόλου ευχαριστημένος από την εξυπηρέτηση. Ενώ ήταν εξυπηρετικοί μέχρι να πάρω το αμάξι, η συμπεριφορά τους μετά ήταν απαράδεκτη, όπως και η συμπεριφορά του εισαγωγέα. Το αμάξι μου (Citreon C3 Aircross Hybrid 2025) είναι από τον Σεπτέμβριο στο συνεργείο τους με δυσλειτουργία στο υβριδικό σύστημα, δίχως να μου έχουν βρει λύση στο πρόβλημα. Παρκαρισμένο (στάσιμο) τόσο καιρό σε εξωτερικό χώρο και καμία ενημέρωση για το τι προβλέπεται. Έχω ζητήσει εδώ και μια εβδομάδα αρχείο συνομιλίας με τα κεντρικά, ώστε να κινηθώ νομικά, αλλά δυστυχώς δεν έχουν φιλοτιμηθεί. Προφανώς κάπου βρωμάει η υπόθεση. Το μόνο καλό που έχουν κάνει είναι να μου δώσουν ισάξιο αυτοκίνητο αντικατάστασης. Απλά απαράδεκτοι…….

Ενώ στο site δεν έλεγε κάπου για ωράριο λειτουργίας του service ότι είναι διαφορετικό από του καταστήματος, πήγα 16:30 και το service έκλεινε 16:20 και αρνήθηκαν να με εξυπηρετήσουν για μια απλή παραγγελία ανταλλακτικών για αερόσακους (που εξαρχής μου φαίνεται ακραίο ότι πρέπει να πάω εκεί για να ΚΑΝΟΥΝ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ και μετά να ξαναπάω για να τα βάλουν). Αλλά μάλλον δεν τους νοιάζει και ιδιαίτερα όταν δεν πληρώνει ο πελάτης από την τσέπη του. Θα βρω εννοείται άλλο service. Τόσα υπάρχουν στην Αττική

Αγόρασα μεταχειρισμένο αυτοκίνητο από τη συγκεκριμένη αντιπροσωπεία γνωρίζοντας εξαρχής ότι δεν παρεχόταν ούτε εγγύηση εμπόρου ούτε μηχανική εγγύηση. Αυτό ήταν κάτι που αποδέχθηκα και για το οποίο ανέλαβα το σχετικό ρίσκο. Η μεταβίβαση του οχήματος πραγματοποιήθηκε στις 18/05. Πριν το χρησιμοποιήσω ουσιαστικά, στις 22/05 πραγματοποίησα μεγάλο service για λόγους ασφάλειας και προληπτικής συντήρησης. Το όχημα χρησιμοποιήθηκε ελάχιστα και στις 26/05 εμφανίστηκε ένδειξη βλάβης κινητήρα. Το αυτοκίνητο μεταφέρθηκε ξανά σε συνεργείο, όπου μετά από έλεγχο ενημερώθηκα ότι υπάρχει σοβαρό μηχανικό πρόβλημα που απαιτεί άνοιγμα του κινητήρα για τη διάγνωση και αποκατάστασή του. Σύμφωνα με την εκτίμηση του μηχανικού, υπάρχουν ενδείξεις ότι η βλάβη δεν προέκυψε μέσα στο πολύ σύντομο διάστημα που το όχημα βρισκόταν στην κατοχή μου, αλλά πιθανότατα προϋπήρχε της αγοράς. Δεδομένου ότι η ένδειξη βλάβης εμφανίστηκε μόλις τέσσερις ημέρες μετά την πρώτη ουσιαστική χρήση του αυτοκινήτου, είναι εύλογο να αναρωτηθεί κανείς πώς θα μπορούσε να προκληθεί τόσο σοβαρή ζημιά σε τόσο μικρό χρονικό διάστημα και με ελάχιστα χιλιόμετρα. Όταν επισκέφθηκα την αντιπροσωπεία για να αναφέρω το περιστατικό, περίμενα έστω μια διάθεση διερεύνησης του θέματος ή κάποια υποστήριξη. Αντί αυτού, αντιμετώπισα μια ιδιαίτερα αρνητική και επιθετική στάση από την πωλήτρια, η οποία απέρριψε οποιαδήποτε συζήτηση σχετικά με το πρόβλημα. Κατανοώ πλήρως ότι το όχημα πωλήθηκε χωρίς εγγύηση και δεν ζητώ να αγνοηθεί αυτό το γεγονός. Ωστόσο, θεωρώ ότι υπάρχει σημαντική διαφορά μεταξύ της πώλησης ενός μεταχειρισμένου αυτοκινήτου χωρίς εγγύηση και της πώλησης ενός οχήματος που εμφανίζει σοβαρή μηχανική βλάβη σχεδόν αμέσως μετά την αγορά του. Αυτό που με απογοήτευσε περισσότερο δεν ήταν μόνο το πρόβλημα του αυτοκινήτου, αλλά κυρίως η έλλειψη ενδιαφέροντος, κατανόησης και επαγγελματικής αντιμετώπισης όταν προσπάθησα να το συζητήσω με την επιχείρηση. Για τον λόγο αυτό, η εμπειρία μου από τη συγκεκριμένη αντιπροσωπεία ήταν αρνητική και δεν θα την επέλεγα ξανά

Δυστυχώς για κάτι τέτοιους"επαγγελματίες" θα έπρεπε να υπάρχει το μηδενικό αστέρι! Απαράδεκτος ο πωλητής! Δευτέρα 29/12 στις 8 το πρωί βρισκόμασταν εκεί για να δούμε ένα μεταχειρισμένο αυτοκίνητο που πουλούσαν για έναν πελάτη τους,είχε γίνει τηλεφώνημα την Τετάρτη 24/12,αλλά με διαβεβαίωσαν ότι δεν θα ανοίξουν μέχρι την Δευτέρα Έτσι πήγαμε το πρωί στις 8.15 πριν ανοίξουν γιατί ενδιαφερόμασταν. Και περιμέναμε μέχρι τις 9. Με το που άνοιξαν μας ενημέρωσαν ότι υπάρχει ραντεβού για έλεγχο στις 11.30 Και καταφέραμε να φέρουμε εξωτερικο τεχνικό να το ελέγξει επιτοπου στις 10.45 γιατί ενδιαφερόμαστε όπως δηλώσαμε προφορικά από το πρώτο τηλεφώνημα και από τις πράξεις μας. Ο έλεγχος θα διαρκούσε 90 λεπτα Ο πωλητής σωστος "επαγγελματίας" πέρασε από τον εξωτερικό τεχνικό που έκανε έλεγχο και του δήλωσε να προμηθευτεί πολλές κόλλες Α4 για να αρχίζει να γράφει τις ελλείψεις.(;) Αφού τελείωσε ο έλεγχος και περιμέναμε να δωθεί η αναλυτική κατάσταση του οχήματος από τον μηχανικό,που κόστισε 140 ευρω μιας και επειδή ενδιαφερόμαστε άμεσα για την αγορά του και πληρώσαμε το φουλ πακέτο. Με το που αποχώρησε ο μηχανικός από το κατάστημα,επιστρέφοντας στον πωλητή την ίδια στιγμή και ζητώντας τα κλειδιά για να βγάλουμε κάποιες τελευταίες φωτογραφίες για εμάς,ο πωλητής δήλωσε ότι το πούλησε ήδη το αυτοκίνητο ενώ γινότανε ο έλεγχος. Δηλώνοντας περήφανα ότι αυτός που το πήρε είχε καλέσει από την Παρασκευή και πέρασε το Σάββατο από εκεί. Αναρωτήθηκα αφού ήταν κλειστά το Σάββατο πως έγινε αυτό,γιατί είχα ρωτήσει να περάσω ο ίδιος όποτε ανοίξουν και μου δήλωσε ότι ανοίγουν την Δευτέρα 28/12 Έπειτα από δική μας δυσανασχετήση που πουλήθηκε το αυτοκίνητο σε αλλον την ώρα που γινότανε ο έλεγχος,ο πωλητής αποφάνθηκε την εξής εξαίσια δικαιολογία καταυτον δηλώνοντας "Κακή συνεννόηση". Και κοιτάζοντας με το ύφος του "ο πελάτης έχει πάντα δίκιο" Τραγικό το γεγονός που πουλας άλλου το αυτοκίνητο ενώ γίνεται έλεγχος Απαράδεκτο το γεγονός ότι ρωτάς τον εξωτερικό μηχανικό αν θα αγοραστεί το αυτοκίνητο,δεν έχει καμία σχέση,έχει έρθει να ελέγξει όχι να αποφασίσει ή να αγοράσει. Αντί να ρωτήσεις τον άμεσα ενδιαφερόμενο που σπαταλάει 140 ευρώ για έλεγχο την στιγμή που εσύ το έχεις ήδη πουλήσει το αυτοκίνητο από πριν γιατί δυστυχώς πληροφορήθηκα ότι σε αυτόν που το πουλήσες την ώρα που γινόταν ο έλεγχος θα αγόραζε και ένα καινούργιο αυτοκίνητο! Απλά αντιεπαγγελματικο! Το ελάχιστο που θα μπορούσατε να κάνετε αν υπήρχε ένα ελάχιστο είδος υπευθυνότητας θα ήταν να επιστρέψετε τα χρήματα του ελέγχου αφού δεν μπορείτε να φερθείτε σωστά και κρύβεστε πίσω από ένα "κακη συνεννόηση" Απλά περίμενα σωστή αντιμετώπιση και βρέθηκα σε αντιμετώπιση "μαντρά" Ο νοων νοειτο Κακή συνεννόηση λοιπόν κύριε πωλητη (δεν θυμάμαι το όνομα,θυμάμαι μόνο που πούλησε άλλου το αυτόκινητο που εγω πλήρωνα έλεγχο) Καλή Χρονια και εις ανώτερα