ΑΤΛΑΝΤΙΚΗ ΕΝΩΣΗ Α.Ε.Γ.Α.

0 αστέρια θα ήταν πιο αντιπροσωπευτική βαθμολογία. Εάν σκέφτεστε να ασφαλιστείτε στην συγκεκριμένη εταιρεία, καλό θα ήταν να το σκεφτείτε σοβαρά. Μετά από 5 χρόνια συνεχούς ασφάλισης, χρειάστηκε για πρώτη φορά να γίνει χρήση του συμβολαίου λόγω πλημμύρας στην Άνω Γλυφάδα (Ιανουάριος 2026). Παρότι το ασφαλιστήριο περιλαμβάνει κάλυψη φυσικών φαινομένων έως 23.000€, η εταιρεία ενέκρινε τελικά μόνο ένα γελοία μικρό μέρος της ζημίας. Ωστόσο, η αποζημίωση που προτάθηκε ήταν κατά 1.000 μειωμένη, φυσικά χωρίς επαρκή τεχνική αιτιολόγηση που να ανταποκρίνεται στην έκταση της ζημίας. Δυστυχώς, η εμπειρία αυτή δημιουργεί σοβαρές αμφιβολίες ως προς το κατά πόσο η κάλυψη που προβλέπεται σε ένα συμβόλαιο εφαρμόζεται στη πράξη όταν πραγματικά τη χρειαστείς. Ελπίζω να μην χρειαστεί να βρεθείτε στη θέση να διεκδικείτε αυτονόητα δικαιώματα, τα οποία θεωρητικά καλύπτονται από το ασφαλιστήριο. Γιατί η δικαστική οδός είναι ο μοναδικός τρόπος να βγάλεις άκρη μαζί τους. Πρέπει να χάσουν πελατολόγιο για να βάλουν μυαλό. Μακρια…

Απαράδεκτη εμπειρία. Σε τροχαίο ατύχημα με υπαιτιότητα του άλλου οδηγού (84 ετών), ο οποίος προσέκρουσε στη δεξιά πλευρά του Smart μου, η Φροντίδα Ατυχήματος κατέγραψε ζημιές σε ολόκληρη τη δεξιά πλευρά του οχήματος. Παρ' όλα αυτά, ενώ εγκρίθηκε η αποκατάσταση του μπροστινού φτερού, του πίσω προφυλακτήρα και της ζάντας, για την πόρτα μου ζητήθηκε να καλύψω το 50% του κόστους, με την αιτιολογία ότι υπήρχε μία μικρή προϋπάρχουσα γρατσουνιά λίγων εκατοστών. Θεωρώ εντελώς παράλογο να έχει υποστεί ζημιά σχεδόν ολόκληρη η δεξιά πλευρά του αυτοκινήτου από το ατύχημα και να καλούμαι να πληρώσω μέρος της επισκευής της πόρτας εξαιτίας μιας ασήμαντης προϋπάρχουσας ατέλειας. Ειδικά όταν η ίδια η καταγραφή του ατυχήματος αναφέρει ζημιές σε όλη τη δεξιά πλευρά. Επιπλέον, η συμπεριφορά της υπαλλήλου που διαχειρίζεται τον φάκελό μου ήταν ιδιαίτερα αγενής και καθόλου εξυπηρετική, γεγονός που επιδείνωσε ακόμη περισσότερο την ήδη δυσάρεστη εμπειρία. Για να ανοιχτεί φάκελος και να δοθεί έγκριση αποζημίωσης χρειάζεται απίστευτη υπομονή. Η επικοινωνία είναι εξαιρετικά δύσκολη και η τηλεφωνική εξυπηρέτηση απογοητευτική. Με τη λήξη του συμβολαίου μου θα αποχωρήσω από την εταιρεία και δεν πρόκειται να τη συστήσω σε κανέναν.

Είμαι πελάτης της εταιρείας με τρία οχήματα. Μετά από ατύχημα (διαδικασία Φιλικού Διακανονισμού) με αποκλειστική υπαιτιότητα τρίτου, ο πραγματογνώμονάς τους εξέτασε τη μοτοσυκλέτα μου στο συνεργείο και εγκρίθηκαν οι ζημιές.Όταν όμως ολοκληρώθηκε η επισκευή και στάλθηκαν τα επίσημα τιμολόγια του συνεργείου, το τμήμα ζημιών άρχισε να περικόπτει το τελικό ποσό της αποζημίωσης, χωρίς καμία νέα τεχνική γνωμάτευση και παρουσιάζοντας αβάσιμες δικαιολογίες. Προχώρησαν μάλιστα σε διαδοχικές μειώσεις της οικονομικής τους πρότασης, αφαιρώντας εξαρτήματα που ο ίδιος ο πραγματογνώμονάς τους είχε εγκρίνει αρχικά στο συνεργείο.Μετά από δικές μου έντονες διαμαρτυρίες για τη διαφωνία αυτή και την παρέμβαση της προϊσταμένης, το θέμα έκλεισε συμβιβαστικά σε ένα ποσό χαμηλότερο από το πραγματικό κόστος των τιμολογίων. Αναγκάστηκα να δεχτώ αυτή τη μείωση μόνο και μόνο για να σταματήσει η ταλαιπωρία μου και να πάρω πίσω τα χρήματα που αναγκάστηκα να πληρώσω από την τσέπη μου.Φυσικά, αποχωρώ άμεσα από την εταιρεία ακυρώνοντας και τα τρία συμβόλαιά μου. Η αντιμετώπιση αυτή προς έναν σταθερό πελάτη είναι επιεικώς απαράδεκτη και μακριά από κάθε επαγγελματικό πρότυπο.

Μία φορά χρειάστηκε να με στηρίξετε όταν με τράκαραν και φανηκατε ανεπαρκείς. Ο πραγματογνώμονας δεν μου αναγνώρισε όλες τις ζημιές που υπέστη στο ατύχημα που είχα. Από του χρόνου τελειώνω την πολύχρονη συνεργασία μας και θα στραφώ σε άλλη ασφαλιστική.

Είμαι εξαιρετικά δυσαρεστημένος/η από τη συμπεριφορά σας. Μου υποσχεθήκατε ότι θα έρθετε μέσα σε 40 λεπτά, αλλά όχι μόνο δεν τηρήσατε τον λόγο σας, δεν εμφανιστήκατε καθόλου και δεν με ενημερώσατε. Αυτό είναι αντιεπαγγελματικό και απαράδεκτο. Θεωρώ ότι εξαπατήθηκα και δεν θα σας ξαναεμπιστευτώ. Θα προειδοποιήσω και άλλους πελάτες για την εμπειρία μου.

Η μόνη υπηρεσία που προσφέρουν είναι να σου κόβουν κόστος από την ζημιά που είναι να σου αποζημιώσουν. Για αυτό και σχεδόν κανένα φανοβαφείο δεν δέχεται εξουσιοδότηση. Γνώμονας τους δεν είναι η εξυπηρέτηση τη ου πελάτη και η σωστή και ποιοτική επισκευή του οχήματος αλλά να μειώσουν με τον οποιοδήποτε τρόπο το κόστος φακέλου.

Εχω μια εμπειρία απο την συνεργασία μου μέχρι στιγμης. ολα καλα ...δεν ολοκληρώθηκε ακομα για να εχω πλήρη αξιολόγηση