ΚΤΕΛ Ν. Καβάλας Α.Ε.

Σάββατο 30/5/2026 Στάση Γαλήνης ώρα 19:20μμ . Περιμένουν στην στάση επτά άτομα. Πέρασε το λεωφορείο στις 19:35 ή 19:40 δε θυμάμαι ακριβώς και δε μας πήρε γιατί ήταν γεμάτο μας είπε ο οδηγός ότι θα περάσει το επόμενο. Το επόμενο λεοφωρείο ήρθε στις 20:00 και μας πήρε!!! Απαράδεκτο επειδή είστε μονοπώλιο δε σημαίνει ότι ο πολίτης είναι σε δεύτερη μοίρα. Τόσες επιδοτήσεις παίρνετε. Δε θα μιλήσω για τα στοιχειώδη για την έλλειψη ευγένειας και σεβασμού !!! Επίσης όσον αφορά τα βραδινά δρομολόγια που είναι γεμάτα και τα παιδιά είναι όρθια εδώ δε σας νοιάζει!!! Κύριοι βάλτε περισσότερα δρομολόγια έχει τελειώσει προ πολλού η χειμερινή περίοδος και επιτέλους αν δε μπορείτε συνεννοηθείτε να ενωθεί το Παληό με την αστική γραμμή!!! Πάρτε επιτέλους μια σωστή πρωτοβουλία, χρόνια τώρα συμπεριφέρεστε πρωτόγονα και δε σας ενδιαφέρει ο πολίτης!!!

Βάζω 5 αστέρια μόνο και μόνο επειδή ταξίδεψα με το λεωφορείο 42 από Καβάλα για Αθήνα και ήταν η πρώτη φορά που συνάντησα στα ΚΤΕΛ της Καβάλας έναν επαγγελματία και ευγενικό οδηγό. Συνεπώς τα αστέρια πάνε για τον οδηγό γιατί κατά τα άλλα τα συγκεκριμένα ΚΤΕΛ είναι... Ο οδηγός πήγαινε με κανονική ταχύτητα, έκανε στάσεις αρκετή ώρες ώστε να φάμε με την ησυχία μας και μας χαιρέτησε όλους με σεβασμό στο τέλος. Επίσης το λεωφορείο ήταν πεντακάθαρο. Δεν ξέρω αν είναι δικό του αλλά μπράβο που υπάρχει έστω και αυτή η εξέλιξη στα ΚΤΕΛ.

Στις 12:39 επικοινώνησα με το ΚΤΕΛ Καβάλας για μια πολύ απλή αλλαγή της ώρας του εισιτηρίου μου, ώστε να ταξιδέψω με το Express των 13:00 για Θεσσαλονίκη. Το ηλεκτρονικό σύστημα είχε κολλήσει και δεν μου επέτρεπε να ολοκληρώσω τη διαδικασία, γι’ αυτό και κάλεσα την εξυπηρέτηση πελατών περιμένοντας βοήθεια. Παρότι εξήγησα ξεκάθαρα το πρόβλημα και ότι ο χρόνος ήταν περιορισμένος λόγω της επικείμενης αναχώρησης του λεωφορείου, η αντιμετώπιση που έλαβα ήταν απαράδεκτη. Αντί να υπάρξει διάθεση εξυπηρέτησης ή έστω μια προσπάθεια να βρεθεί λύση, η απάντηση του υπαλλήλου ήταν "και εγώ τι να κάνω; κάν' το σε μισή ώρα", γνωρίζοντας ουσιαστικά ότι μέχρι τότε το δρομολόγιο που ήθελα να προλάβω θα είχε ήδη φύγει. Η συμπεριφορά αυτή έδειξε πλήρη αδιαφορία για τον πελάτη, έλλειψη επαγγελματισμού και παντελή απουσία διάθεσης να βοηθήσει σε ένα πρόβλημα που δεν προκλήθηκε από εμένα αλλά από το ίδιο το σύστημα. Είναι πραγματικά απογοητευτικό να απευθύνεσαι στην εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια και να λαμβάνεις μια απάντηση που όχι μόνο δεν λύνει το πρόβλημα, αλλά σε κάνει να αισθάνεσαι ότι ενοχλείς. Πρόκειται για μία από τις χειρότερες εμπειρίες εξυπηρέτησης που έχω αντιμετωπίσει και σίγουρα δεν ανταποκρίνεται στο επίπεδο επαγγελματισμού που θα έπρεπε να προσφέρει μια εταιρεία μεταφορών. 1/5 αστέρια.

10 Ιουλίου 2026, έκτακτο δρομολόγιο εξπρές Θεσσαλονίκη - Καβάλα στις 16:40, ο κλιματισμός στο φουλ μετατρέποντας το λεωφορείο σε ψυγείο και χωρίς δυνατότητα να κλείσεις / περιορίσεις την ψύξη στη θέση σου γιατί οι διακόπτες ήταν χαλασμένοι. Αν ένα λεωφορείο δεν έχει σωστό σύστημα κλιματισμού, δηλαδή με ατομικό για κάθε επιβάτη έλεγχο και με κλίμακα ψύξης, είναι ένα ακατάλληλο λεωφορείο για ταξίδι. Με χαλασμένους, ξεχαρβαλωμένους διακόπτες, ο κάθε οδηγός και τα ΚΤΕΛ να αναλάβουν την ευθύνη τους.

Απαραδεκτη ένα δέμα που έστειλα στο παιδί μου το πρωί (φαγητά) είναι φοιτητής μέχρι το απόγευμα δεν το είχε παραλάβει, και σε τηλεφωνική επικοινωνία που είχα μαζί τους απάντηση για το που βρίσκεται το δέμα δεν είχα. 🙏2

Στα δρομολόγια προς Σέρρες οι οδηγοί 9 στους 10 πάντα τρέχουν σαν τους τρελούς,μέσα στα χωριά τα οποία οκ δεν έχουν κόσμο.Ακόμη να δεχτώ ότι θέλουν να κάνουν το γρηγορότερο για να μην αργήσουν. Αν γίνει μια στραβή και σκοτωθούμε όλοι τι γίνεται 😤 Σήμερα του Αγίου Πνεύματος ήταν το αποκορύφωμα. Ανθρώπους κουβαλάτε,έτσι μια υπενθύμιση μπας και σας φωτίσει το Άγιο Πνεύμα!

Καλησπέρα σας, Θα ήθελα να παραθέσω και να ευχαριστήσω αλλά και να συγχαρώ, το υποδειγματικό οδηγό Γιωργο που στο δρομολόγιο 42 Θεσσαλονίκης - Καβάλας των 15:00 στις 2 Ιουνίου , απέδειξε πως υπάρχουν και μερικοί , ίσως λιγοστοί, πραγματικοί επαγγελματίες. Με ήθος, σεβασμό στον άνθρωπο , εμπειρία και εξειδίκευση στην εργασία του , ενσυναίσθηση , και όλα όσα χρειάζεται ένας άνθρωπος σε αυτη τη θέση . Μια θέση ενός επαγγελματία που κρατάει στα χέρια του ανθρώπινες ζωές ! Μπράβο σου καλέ μου άνθρωπε. Βασιλης από Ηράκλειο...