Θ.ΓΙΑΚΑΤΗΣ ΙΚΕ

Άψογος επαγγελματίας, με τεράστια υπομονή,κατανοηση και σεβασμό για τον πελάτη

Δυστυχώς απογοητεύτηκα. Μάλλον χρειάζονται μαθήματα για να κρατάνε τους πελάτες τους. Ο πελάτης δεν είναι μόνο ευρώ. 1ον Γνώση του αντικειμένου ( δεν πήρα σαφή απάντηση παρά μόνο γενικολογα στις ερωτήσεις μου για το αυτοκίνητο) 2ον Συνέπεια ( πήρα το τιμολόγιο πώλησης μετά από ένα χρόνο και με δική μου όχληση) 3ον και σημαντικότερο Ευγένεια (παίρνει που παίρνει 140€ για πρώτο σέρβις (λαδι-φιλτρο) λόγω μονοπωλίου στην περιοχή κάνε και ένα ορίστε στον πελάτη, κερνά ένα καφέ πες του να κάτσει κάπου, δώσε feedback). Το after-sales είναι κερδοφόρο όταν σέβεσαι τον πελάτη που σε προτίμησε αλλιώς πάει αλλού. Όσους ρώτησα στην περιοχή προτιμούν να πάνε Κομοτηνή ή Ορεστιάδα οπότε η κριτική μου έχει βάση και δεν είναι μεμονωμένο γεγονός.

Πολύ σωστοί επαγγελματίες ιδίως ο τεχνικός που έχει στο συνεργείο πολύ καλο χέρι έχω πάει πολλές φορές το αυτοκίνητο για βλάβη η εξυπηρέτηση ήταν άμεση και γρήγορη και την τελευταία φορά μου γλίτωσε το αυτοκίνητο από το να χτυπήσει η μηχανή. Φυσικά δεν υπάρχει περίπτωση να το πάω αλλού για σέρβις η βλάβη

Απαράδεκτος επαγγελματίας.Τον παρακαλάω εδώ και σχεδόν δύο μήνες από αρχές Δεκεμβρίου για μία τάπα στο δάπεδο του αυτοκινήτου (Peugeot 3008) και όλο βρίσκει δικαιολογίες ότι το σύστημα έχει πέσει, δεν μπορεί να βρει τον κωδικό τις τάπας και έχει απευθυνθεί στα κεντρικά (του έχω βρει εγώ τον κωδικό από άλλη αντιπροσωπεία), δεν υπάρχει στην Αθήνα και πρέπει να γίνει παραγγελία και θα αργήσει, ότι κάνει απογραφή η αποθήκη στην Αθήνα, ότι κάνει παραγγελίες τα ανταλλακτικά κάθε Δευτέρα αλλά για κάποιο λόγο δεν έχει κάνει για δύο εβδομάδες και μέχρι σήμερα μου λέει ότι δεν έχει ασχοληθεί και να τον πάρω τηλέφωνο το μεσημέρι.Εγω την τάπα την έχω βάλει στην αντιπροσωπεία της Κατερίνης και ήρθε σε ΜΊΑ ΜΕΡΑ!!!! Δεν θα ασχοληθώ άλλο μαζί του και δεν ξέρω αν το πρόβλημα του είναι ότι δεν έχω πάρει το αυτοκίνητο από αυτόν και ότι δεν έχω κάνει κανένα service μέχρι τώρα σε αυτόν (4 στο σύνολο).Αν νομίζει ότι με αυτόν τον τρόπο θα με κάνει καψονι γιατί τον χρειάστηκα μία φορά και τελευταία!!!!! δεν χάνω εγώ αλλά αυτός που είναι επίσημος αντιπρόσωπος στην ευρύτερη περιοχή και το μόνο που δυσφημίζει είναι το όνομα της εταιρείας και μετά τον εαυτό του και το μαγαζί του.

Σωστός επαγγελματίας, αγορά Peugeot 2008 καινουριο μου έδωσε την καλύτερη τιμή τις αγορας όλα τέλεια και το σέρβις πολύ καλά παιδια μπράβο!

Απαράδεκτοι....Σε πρόβλημά πού αντιμετώπιζα στο αυτοκίνητο μου 1 μιση Εβδομάδα τα "καθημερινά " ραντεβού Μου στην αντιπροσωπεία λες και δεν έχω άλλη δουλειά γιατί όποτε πήγαινα στην ώρα μου αλλα χωρίς να με ενημερώσει κάνεις Μην παω άδικα! μου λέγαν έλα την επόμενη μέρα,την μεθεπόμενη, μια λείπουν,μια το ένα,μια το άλλο μέχρι πού είπαν θα επικοινωνήσουν τελικά αυτοί μαζί Μου πράγμα τό οποίο ποτέ δεν έγινε βέβαια..

Ευχαριστώ πολύ για την άψογη και γρήγορη εξυπηρέτηση!!! Ο μηχανικος σας (κ.Σωτηρης) πολύ φιλικος και πηρε τον χρόνο να μου εξηγήσει κάθε λεπτομέρεια . Σίγουρα με κερδίσατε ως πελάτη!!!