Karenta SKODA Αμαρουσίου

Η εξυπηρέτηση ήταν πολύ καλή!!! Ο κ. Οικονόμου Χρήστος που μας ανέλαβε ήταν βοηθητικός σε όλα και μας πρότεινε τις πιο εύκολες συνθήκες ώστε να αποκτήσουμε το καινούριο μας αυτοκίνητο! Επίσης σε ότι ανάγκη μας προέκυψε μετά την παραλαβή ήταν πρόθυμος να μας βοηθήσει. Προτείνω ανεπιφύλακτα το συγκεκριμένο κατάστημα καθώς και τον κ. Οικονόμου!

Η εξυπηρέτηση ήταν άψογη,ο κύριος Παπαβασιλοπουλος με εξυπηρέτησε άμεσα,όπως και όλοι τους στην αντιπροσωπεία!!!μου έκλεισαν ραντεβού σε 5 μέρες και μου έδωσα και αυτοκίνητο αντικατάστασης.

Προσπαθώ να επικοινωνήσω τηλεφωνικά με το συνεργείο, πήρα 3 φορές και περίμενα από 10' τη φορά, στην αναμονή χωρίς να απαντήσει κάποιος.... Πραγματικά απαράδεκτοι. Και μην μπείτε στον κόπο να βάλετε το στάνταρ κείμενο για απάντηση ξέρουμε...

Προσπαθώ να επικοινωνήσω τηλεφωνικά με το συνεργείο, για να κλείσω ραντεβού για service.... πήρα δύο φορές και περίμενα από 10' τη φορά, στην αναμονή χωρίς να απαντήσει κάποιος.... Τελικά το σήκωσε μία πολυ ευγενική κυρία από τα κεντρικά, γιατί η γραμμή γύρισε εκεί...! μου είπε ότι θα μπορούσα να κλείσω μαζί της ραντεβού. Την ευχαρίστησα αλλά αρνήθηκα γιατί πως μπορώ να εμπιστευτώ την όλη εξυπηρέτησή τους αν δεν μπορούν να σηκώσουν ούτε το τηλέφωνο...?

Δεν σηκώνουν το τηλέφωνο ούτε με ΤΑΜΑ.!!! Σας καλούσα 30 λεπτά Δευτέρα το πρωί 11 η ώρα ,για να κλείσω ραντεβού για service δυστυχώς δεν το σήκωνε κανένας..φαντάσου δλδη τι θα γίνεται όταν θα θες να ενημερωθείς για το αμάξι σου.!!! Συνδυασμός τεμπελιάς και αδιαφορίας προς στο πελάτη σας στο 100/100.. Σας καλούνε για να σας αφήσουμε τα ωραία μας χρήματα και να κάνουμε τη δουλειά μας (σέρβις) αλλά φυσικά εσείς δεν τα θέλετε…!! Ελπίζω να τα βελτιώσετε!! Λυπάμαι για λογαριασμό σας.!!

Σχετικά με πρόσφατη εμπειρία μου από το Service της Karenta Μαρούσι, και την φύση του προβλήματος (Enyaq IV80 που έδειχνε πρόβλημα μπαταρίας στο κρύο αλλά όχι όταν έφτανε συνεργείο), ήθελα να τονίσω τον επαγγελματισμό της κας Ι. Αγγελακοπούλου ως ενδιάμεσος μεταξύ εμού και των μηχανικών και τη θέληση της να βοηθήσει σε ένα πρόβλημα το οποίο πάσχιζα να αποδείξω ότι υπάρχει. Οι ενημερώσεις που λάμβανα κατά την διάρκεια της προσπάθειας επίλυσης του προβλήματος ήταν τακτικές και ουσιώδεις. Θα είναι η πρώτη μου επιλογή την επόμενη φορά που θα χρειαστώ συνεργείο. Ευχαριστώ ΜΤσάτσος

Κάκιστη ποιότητα υπηρεσιών, αγένεια και αναξιοπιστία. Στον προγραμματισμένο σέρβις του ηλεκτροκίνητου οχήματος μου τον Ιούλιο , μου προτάθηκε από τον υπεύθυνο υπάλληλο να μην αλλάξω τους υαλοκαθαριστήρες που έτριζαν έντονα και δεν καθάριζαν τα τζάμια ενώ το είχα αιτηθεί και την ίδια ημέρα στο σέρβις αλλά και στην εταιρεία leasing και είχε εγκριθεί στα πλαίσια του γενικού σέρβις. Ο υπεύθυνος υπάλληλος , με την πρόφαση του καλοκαιριού, επέμεινε να μην αλλάξουν και να αλλάξουν τον Σεπτέμβριο. Σημειωτέον σε αυτό το σερβις καθυστέρησαν την παράδοση του μου κατά 2 ώρες, παρόλο που πρόκειται για ηλεκτροκίνητο όχημα στο οποίο δεν έγινε καμία εργασία εκτος από αλλαγή φίλτρου καμπίνας - καθυστέρηση για την οποία δεν υπήρξε καμία εξήγηση ή απολογία. Δεν επέμεινα να γίνει η αλλαγή τότε και έκλεισα ραντεβού τον Σεπτέμβριο μέσω της εταιρείας leasing μου όπου και μου επιβεβαιώθηκε πως θα μπορούσα οποιαδήποτε στιγμή ως τις 16.00 να περάσω να γίνει η αλλαγή. Προσήλθα στις 15.40 σήμερα και ο ίδιος υπεύθυνος υπάλληλος μου είπε πως δεν θα μπορούσε να με εξυπηρετήσει παρόλο που είχα κανονίσει με την εταιρεία leasing μου. Όταν είπα πως έχω αφήσει την εργασία μου επι τούτου μου λόγω του ραντεβού έλαβα την απάντηση δεν μπορεί να κάνει κάτι για αυτό. Στο αίτημα μου να τους τοποθετήσω ο ίδιος έλαβα με ειρωνικό τόνο την απάντηση πως θα μπορούσε αρκεί να τους πλήρωνα παρόλο που πρόκειται για εγκεκριμένη παροχή βάσει του συμβολαίου μου. Προσθέτω πως όταν επέμεινα, ο ίδιος υπάλληλος μου αύξησε πολύ τον τόνο της φωνής του. Απογοητευτική και αγενής εξυπηρέτηση σε όλα τα επίπεδα.